Control de tu cuenta

Marca tu propio juego responsable en Lord Casino

Solo para mayores de 18 años: límites de depósito, apuesta y pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión están en tu cuenta.

Configura tu límite

Autorizado DGOJLicencia española DGOJ-38989, Lord Casino S.L. B-64191836

Protección y ayuda

Datos esenciales del juego responsable

Si buscas lo básico, aquí tienes edad mínima, licencia, registro, teléfono y correo.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-38989

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de ayuda[email protected]

Control diario

Herramientas de control a mano

Cada herramienta tiene su momento; aquí ves cuál usar según lo que quieras frenar.

Ingreso con tope

Cuando el gasto se te escapa, fija cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; ponlo antes de la primera partida.

Jugadas sin sustos

Si tiendes a subir el importe cuando vas perdiendo, marca un tope por apuesta para que ninguna jugada suelta pese de más.

El techo, decidido antes

Antes de empezar, decide cuánto puedes perder en un periodo y deja que la cuenta lo respete; el peor escenario ya está calculado.

Pon tu hora de cierre

Si pierdes la noción de la hora, fija un tiempo máximo antes de cada sesión y la cuenta te avisa cuando se cumple.

Una pausa de verdad

Cuando el juego deje de ser un rato de ocio, pide una autoexclusión temporal y bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas.

Adiós definitivo, no una pausa

Solo si sabes que una pausa no te bastaría, cierra la cuenta del todo; es la última herramienta y conviene pedirla con calma.

Cuando decides parar

Así queda tu límite activo

La duda más común es si el cambio se guarda; aquí ves dónde comprobarlo tú mismo.

Datos ya verificados

Abre tu cuenta y entra en la configuración personal; revisa que tus datos estén verificados antes de tocar los límites.

Cuatro topes, no uno

Elige entre depósito, apuesta, pérdidas o tiempo de sesión: cada uno frena algo distinto y puedes combinarlos.

Elige día, semana o mes

Indica la cifra o los minutos y marca si el periodo es diario, semanal o mensual; revisa ambos datos antes de guardar.

¿Ya aparece tu tope?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites: ahí debe aparecer la cantidad y el periodo que acabas de fijar.

¿Una pausa corta o cerrar del todo?

Pide unas horas de calma. Una pausa deja tu cuenta abierta pero sin jugar durante las horas o los días que fijes. Se activa desde la configuración de tu cuenta y el plazo no se puede acortar.

Cierra el acceso largo tiempo. La autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante todo el plazo que elijas, y no se levanta antes de tiempo. Al terminar el plazo, el acceso vuelve tras la revisión habitual de la cuenta.

Inscripción en el RGIAJ. El RGIAJ es el registro estatal de interdicciones que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y puedes pedir la baja a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Dos apoyos gratuitos

Recupera la conversación con los tuyos

Que existe ayuda gratuita, confidencial y pensada también para tu familia.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En Juego Seguro, la sección del regulador, encuentras pautas sobre límites de depósito, señales de riesgo y cómo inscribirte en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Reconocer la señal a tiempo

Ver la señal pronto evita que el gasto se acumule sin que lo notes. Un tope puesto en tu cuenta o una pausa de unos días es el primer paso, y siempre estás a tiempo de darlo.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte demasiado.

Juegas para recuperar lo perdido
Te cuesta parar cuando lo habías decidido
Ocultas a los tuyos cuánto juegas
Piensas en jugar fuera de la sesión
El importe apostado crece con el tiempo
Pides dinero prestado para seguir jugando
El juego resta espacio a tu descanso

Justo antes de decidir

Respuestas claras para seguir con calma

En Lord Casino resolvemos estas dudas igual que el resto: sin prisa, sin rodeos y sin letra pequeña.

¿Los límites de depósito también se pueden poner desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta abre la misma sección que el ordenador, con los cuatro topes y la pausa en el mismo sitio. La herramienta es idéntica y no depende de qué dispositivo uses.

¿Puedo subir un límite si ya lo he bajado?+

En este mercado las condiciones de los límites de depósito vienen fijadas por la normativa aplicable, así que la vía para revisarlos pasa por el apartado de la cuenta. Escríbenos y te contamos qué opciones hay en tu caso y qué implica cada una.

¿Se puede acortar una autoexclusión temporal una vez activada?+

No. El periodo que elijas se cumple completo y no admite marcha atrás dentro del casino. Está pensado justo para eso: que la decisión tomada en frío no se deshaga en un momento de impulso.

Si pauso la cuenta unos días, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa el acceso al juego queda cerrado y no recibes comunicaciones comerciales. Cuando termina el plazo que marcaste, la cuenta vuelve a funcionar sola, sin trámites adicionales por tu parte.

¿Por qué me pedís documentación de edad para jugar?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y debemos verificarlo antes de permitir depósitos. Es un requisito del mercado español, no un trámite nuestro: identidad, domicilio y titularidad del medio de pago.

¿Cómo pido el cierre permanente de la cuenta?+

Basta con escribir a [email protected] y pedirlo con claridad. El equipo lo gestiona desde atención al cliente, disponible a cualquier hora, y te confirma el paso a cuenta cerrada. Es una decisión sin vuelta atrás.